Verzend-, retour- en restitutiebeleid
1. Verzending
Orderverwerking
Na het plaatsen van uw bestelling duurt het meestal 1 werkdag om deze te verwerken.
Levertijden
De gemiddelde levertijd binnen de EU hangt af van het moment van bestellen, bij voorkeur voor 23:00 uur. Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan de levering iets langer duren.
Verzendkosten
Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen de EU.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code om uw zending te volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.
2. Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden, mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:
● Het product moet ongebruikt zijn en in het geval van apparaten mag het niet zijn aangezet of gebruikt. Onze specialisten kunnen bepalen of een product is gebruikt.
● De originele verpakking moet onbeschadigd zijn.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, stuur een e-mail naar info@myvliet.com met uw ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u de retourinstructies en het retouradres. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
3. Terugbetalingsbeleid
Voorwaarden voor Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Als het product aan de retourvoorwaarden voldoet (ongebruikt, in originele staat en verpakking), ontvangt u het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Garantieclaims
Producten die binnen de garantieperiode van 2 jaar defect raken door materiaal- of fabricagefouten kunnen worden geretourneerd voor reparatie of vervanging. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals val- of waterschade, valt niet onder de garantie. Neem contact met ons op voor verdere instructies met betrekking tot garantieclaims.