Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu einem unserer Produkte oder einer Ihrer Bestellungen? Schauen Sie zunächst in unseren FAQ nach. Dort beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Produkte:
Wie kann ich Sie bei Fragen zu meinem Produkt erreichen?
Sie erreichen uns am besten per E-Mail. Wir sind werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, noch am selben Werktag zu antworten.
Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, was nun?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie jederzeit von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Detaillierte Informationen zur Rücksendung von Produkten finden Sie auf unserer Seite „Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen“ .
Welche Produkte sind die richtigen für mich?
Sie sind sich nicht sicher, welches Produkt am besten zu Ihnen passt? Egal ob Kleidung, Gadgets, Haushaltsartikel oder etwas anderes – zögern Sie nicht, unser Support-Team per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Produkte, die perfekt zu Ihren Bedürfnissen und Vorlieben passen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um ein Produkt zurückzugeben, folgen Sie den Schritten auf unserer Seite „Umtausch & Rückgabe“ . Achten Sie darauf, dass Sie die 14-tägige Rückgabefrist einhalten und das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.
Bestellungen:
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie hierfür bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung 1 Werktag. Die Lieferzeit innerhalb der Niederlande und Belgiens beträgt 4–6 Werktage, sofern Sie Ihre Bestellung vor 23:00 Uhr aufgegeben haben. Sollte die Lieferzeit überschritten sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht finden können. Beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis der Track & Trace-Link aktiv ist. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Über den Link in der E-Mail gelangen Sie direkt zu unserer Track & Trace-Seite und können den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Weitere Fragen?
Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
Werktags: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
E-Mail: info@myvliet.com
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten!