FAQ

Har du et spørgsmål om et af vores produkter eller en ordre, du har afgivet? Tjek først vores FAQ, hvor vi besvarer de mest stillede spørgsmål. Kan du stadig ikke finde det, du leder efter? Du er velkommen til at kontakte os — vi hjælper dig gerne.

Produkter:

Hvordan kan jeg kontakte jer med spørgsmål om mit produkt?

Den bedste måde at kontakte os på er via e-mail. Vi er tilgængelige på hverdage fra 09:00 til 17:00. Vi bestræber os på at svare samme arbejdsdag.

Jeg er ikke tilfreds med mit produkt, hvad gør jeg nu?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du altid benytte dig af vores returpolitik. Besøg venligst vores Forsendelses-, Retur- & Refusionspolitik-side for detaljerede oplysninger om returnering af produkter.

Hvilke produkter passer bedst til mig?

Er du i tvivl om, hvilket produkt der passer bedst til dig? Uanset om det er tøj, gadgets, husholdningsartikler eller noget andet, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam via e-mail. Vi hjælper dig gerne med at vælge de rigtige produkter, der passer perfekt til dine behov og præferencer.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

For at returnere et produkt, følg trinene på vores Bytte & Returnering-side. Sørg for at overholde 14-dages returperioden, og at produktet er i god stand.

Ordrer:

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Så længe din ordre ikke er afsendt, kan du ændre eller annullere den. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt.

Hvor er min ordre?

Efter du har afgivet din ordre, tager det 1 arbejdsdag at behandle den. Leveringstiden inden for Nederlandene og Belgien er 4–6 arbejdsdage, forudsat at du har afgivet din ordre før kl. 23:00. Hvis leveringstiden er overskredet, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?

Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med din Track & Trace-kode. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke kan finde e-mailen. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før Track & Trace-linket bliver aktivt.Hvordan sporer jeg min ordre?

Du kan spore din ordre ved hjælp af Track & Trace-koden, som er sendt til dig via e-mail. Brug linket i e-mailen for at gå direkte til vores Track & Trace-side og se den aktuelle status på din ordre.

Andre spørgsmål?

Hvis du stadig har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice:

Hverdage: Mandag til fredag, 09:00–17:00
E-mail: info@myvliet.com
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer!