Forsendelses-, retur- og refusionspolitik

1. Forsendelse

Ordrebehandling

Efter du har afgivet din ordre, tager det normalt 1 hverdag at behandle den.

Leveringstider

Gennemsnitlig leveringstid inden for EU afhænger af, hvornår ordren afgives, helst før kl. 23.00. I travle perioder eller på grund af uforudsete omstændigheder kan leveringen tage lidt længere tid.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelse er gratis for alle ordrer inden for EU.

Track & Trace

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode, så du kan følge din forsendelse. Bemærk, at det kan tage et par timer, før Track & Trace-linket bliver aktivt.

2. Returpolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund, forudsat at produktet opfylder følgende betingelser:

● Produktet skal være ubrugt, og i tilfælde af enheder må det ikke være blevet tændt eller brugt. Vores fagfolk kan afgøre, om et produkt er blevet brugt.

● Den originale emballage skal være intakt.

Returprocedure

For at registrere en retur, send en e-mail til info@myvliet.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Efter godkendelse af din anmodning vil du modtage returvejledning og returadresse. Omkostningerne ved returnering af produkter påhviler kunden.

3. Refusionspolitik

Betingelser for refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en bekræftelse via e-mail. Hvis produktet opfylder returvilkårene (ubrugt, i original stand og emballage), vil du modtage det fulde købsbeløb tilbage inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.

Garantikrav

Produkter, der bliver defekte inden for den 2-årige garantiperiode på grund af materiale- eller fabrikationsfejl, kan returneres til reparation eller ombytning. Skader forårsaget af forkert brug, såsom faldskader eller vandskader, er ikke dækket af garantien. Kontakt os venligst for yderligere instruktioner vedrørende garantikrav.